Im Lidl-Shop finden Sie eine Auswahl der Artikel, die Sie auch in unseren Filialen erhalten. Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein attraktives Zusatzsortiment, welches Sie nicht in den Filialen kaufen können.
Neue Angebote erscheinen im Lidl-Shop immer montags. Dabei bekommen Sie auch eine Vorschau auf die kommende Woche und können diese Artikel dann bereits vorbestellen. Den Termin für die Auslieferung erfahren Sie während der Bestellung.
Grundsätzlich sind unsere Artikel in ausreichender Menge verfügbar. Bitte beachten Sie jedoch, dass trotz eingehender Planung die Verfügbarkeit unserer Produkte begrenzt ist und aufgrund hoher Nachfrage bereits am ersten Angebotstag ausverkauft sein kann.
2. Die Bestellung Die Bestellung erfolgt ganz einfach in wenigen Schritten online.
Legen Sie die von Ihnen gewünschten Artikel in den Warenkorb.
Über den Link „Zur Kasse“ können Sie die Bestellung starten.
Wenn Sie bereits im Shop angemeldet sind, gelangen Sie direkt zum Punkt „Lieferung“. Ansonsten müssen Sie sich zunächst anmelden oder ein Benutzerkonto erstellen.
Beim Punkt „Lieferung“ legen Sie fest, wohin Ihre Bestellung geliefert werden soll. Die Lieferung kann entweder an Ihre Rechnungsadresse oder an eine alternative Adresse erfolgen (diese können Sie auch in diesem Schritt anlegen).
Im Anschluss können Sie eine Zahlart auswählen.
Im letzten Schritt vor der verbindlichen Bestellung erhalten Sie eine Übersicht über alle für die Bestellung notwendigen Daten. Mit einem Klick auf den Button „Jetzt bestellen“ senden Sie Ihre Bestellung ab.
Alternativ können Sie selbstverständlich auch telefonisch über unsere Hotline bestellen: 01805 / 555 435 (0.14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 0.42 €/Min.). Wir sind täglich von 8 bis 20 Uhr für Sie erreichbar.
Wenden Sie sich bitte bei allen Problemen und Fragen zu Ihrer Bestellung am besten über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice. Außerdem können Sie uns telefonisch unter 01805 / 555 435 (0.14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 0.42 €/Min.) täglich von 8 bis 20 Uhr erreichen.
In der Regel erhalten Sie wenige Minuten nach der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail. Sollte diese auch nach mehreren Stunden nicht angekommen sein, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Wenn keine E-Mail angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte entweder über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 01805 / 555 435 (0.14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 0.42 €/Min.). Wir werden uns dann umgehend darum kümmern.
3. Lieferung und Versandkostenpauschale Alle Einzelheiten zu unserer Lieferung und den Kosten.
Für den Versand Ihrer Bestellung berechnen wir einmalig pauschal 3,95 €. Dies gilt auch, wenn Ihre Bestellung in Ausnahmefällen in mehreren Paketen versendet werden muss.
Für manche Artikel (z.B. für große, sperrige Güter) werden zusätzlich Speditionskosten berechnet. Diese sind dann beim Artikel angeführt und werden zudem in der Bestellübersicht nochmals gesondert ausgewiesen.
In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2–3 Werktagen. Lieferungen per Spedition können länger dauern. Hier erfolgt dann eine persönliche Terminabsprache mit Ihnen.
Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands. Deshalb muss sowohl die Rechnungs- als auch die Lieferadresse innerhalb Deutschlands liegen. Die Lieferung an eine Packstation ist nicht möglich.
Bei uns können Sie selbstverständlich auch eine alternative Lieferadresse hinterlegen. Bitte füllen Sie dazu während des Bestellvorgangs die entsprechenden Felder aus. Die so angelegten Lieferadressen werden gespeichert und können bei der nächsten Bestellung wiederverwendet werden. Bitte beachten Sie, dass bei einer abweichenden Lieferadresse die Rechnung dem Paket beiliegt.
Bei regulären Bestellungen erfolgt die Auslieferung innerhalb der üblichen Geschäftszeiten. Hier kann für die erste Zustellung kein Termin vereinbart werden. Bei Lieferung per Spedition können Sie mit unserem Kundenservice einen Termin vereinbaren. Hierzu wird unser Logistik-Partner unter der von Ihnen hinterlegten Telefonnummer Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
Sollten Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung nicht zu Hause sein, werden Sie von unserem Logistik-Partner benachrichtigt. Sie finden dann in Ihrem Briefkasten einen entsprechenden Hinweis unter Angabe einer neuen Lieferzeit und der weiteren Vorgehensweise.
4. Rücksendung und Garantie Artikel zurücksenden leicht gemacht.
Sie können die erhaltene Ware ohne Einschränkung und Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung zurückgeben.
Für eine schnelle und problemlose Bearbeitung Ihrer Rücksendung fordern Sie bitte einen Retourenschein bei unserem Kundenservice per E-Mail: ruecksendung@lidl-shop.de oder unter der Rufnummer 01805 / 555 435 (0.14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 0.42 €/Min.) an.
Der Versand Ihrer Rücksendung mit Retourenschein ist für Sie kostenfrei.
Bitte beachten Sie, dass Sie die im Online-Shop bestellten Artikel leider nicht in der Lidl-Filiale zurückgeben können!
Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen per Kontaktformular oder Telefon von 8-20 Uhr unter 01805 / 555 435 (0.14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 0.42 €/Min.) an unseren Kundenservice. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Davon abgesehen können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Bitte fordern Sie dazu einen Retourenschein bei unserem Kundenservice per E-Mail: ruecksendung@lidl-shop.de oder unter der Rufnummer 01805 / 555 435 (0.14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 0.42 €/Min.) an. Der Versand Ihrer Rücksendung mit Retourenschein ist für Sie kostenfrei. Sie können das Paket bei jedem der über 13 000 HermesPaketShops abgeben. Den nächsten Hermes PaketShop finden Sie unter www.hermespaketshop.de.
Bitte beachten Sie, dass Sie die im Online-Shop bestellten Artikel leider nicht in der Lidl-Filiale zurückgeben können!
Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, erfolgt eine Gutschrift bereits geleisteter Zahlungen nach Eingang der Rücksendung. Wurde die Ware per Kreditkarte bezahlt, erfolgt die Rückzahlung auf das von Ihnen angegebene Kreditkartenkonto. Bei Zahlung per Vorkasse, Lastschrift oder Rechnung erfolgt die Rückzahlung per Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto.
Ihre Daten werden nur über eine sichere SSL verschlüsselte Verbindung übertragen und in einem durch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik zertifizierten Rechenzentrum verarbeitet.
Wir werden Ihre Daten zu keinem Zeitpunkt an Dritte weitergeben! Ihre Daten werden nur für die Abwicklung von Bestellungen und zur Klärung von Fragen durch unseren Kundenservice innerhalb des Lidl-Shops verwendet.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, dann können Sie sich problemlos ein neues Passwort zuschicken lassen. Bitte geben Sie dazu im Shop Ihre E-Mail-Adresse sowie das Geburtsdatum an. Sie bekommen dann umgehend ein neues Passwort per E-Mail zugeschickt. Bitte ändern Sie nach der nächsten Anmeldung im Shop das Passwort auf einen von Ihnen leicht zu merkenden Begriff.
6. Newsletter Unser Newsletter informiert Sie einmal wöchentlich am Freitag über aktuelle Angebote aus unserem Shop sowie zu den Themen Reisen, Fotos oder Blumen.
Um den Newsletter zu abonnieren, besuchen Sie bitte die entsprechende Seite im Lidl-Shop. Hier haben Sie die Möglichkeit, sich sowohl bei unserem Online-Newsletter als auch am Filial-Newsletter anzumelden. Bitte füllen Sie die entsprechenden Felder aus und klicken dann auf „Anmelden“. Sie erhalten nach wenigen Minuten eine E-Mail, mit der Sie aufgefordert werden, die Anmeldung zu bestätigen. Erst danach sind Sie angemeldet und erhalten regelmäßig den Newsletter.
Zusätzlich haben Sie aber auch bei der Neuanlage eines Benutzerkontos die Möglichkeit, sich zum Newsletter anzumelden. Setzen Sie dazu einfach an der entsprechenden Stelle den Haken. Sie erhalten dann ebenfalls eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, die Anmeldung zu bestätigen.
Um Ihre Profildaten zu ändern, klicken Sie bitte auf den entsprechenden Link in jedem Newsletter. Sie gelangen dann auf eine gesonderte Seite, auf der Sie alle Einstellungen machen können.
Für die Newsletter-Abmeldung können Sie entweder den entsprechenden Link in jedem Newsletter benutzen oder Sie besuchen die entsprechende Seite im Lidl-Shop. Dort müssen Sie dann auswählen, welchen Newsletter Sie abbestellen wollen, Ihre E-Mail-Adresse eintragen und dann auf „Abmelden“ klicken.
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1. Klicken Sie im Menü „Extras“ auf den Punkt „Einstellungen“.
2. Unter dem Punkt „Datenschutz“ finden Sie den Bereich „Cookies“. Deaktivieren Sie hier die Option „Cookies akzeptieren“.
3. Bestätigen Sie mit „OK“ Ihre Einstellungen.
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